Polityka zwrotów i wymiany

Przyjmujemy zwroty w ciągu **14 dni** – oznacza to, że masz 14 dni od momentu otrzymania przedmiotu na zgłoszenie chęci jego zwrotu.

**Warunki zwrotu:** Przedmioty muszą zostać zwrócone w stanie oryginalnym – nienoszone i nieużywane, z dołączonymi metkami, w oryginalnym opakowaniu oraz wraz ze wszystkimi akcesoriami. Prosimy o wcześniejszy kontakt z nami drogą mailową.

Uszkodzenia i nieprawidłowości

Wszelkie uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem produkty należy zgłosić w ciągu **14 dni od daty dostawy**. Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu; jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, prosimy o natychmiastowy kontakt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać. W przypadku problematycznych zamówień oferujemy – według wyboru klienta – pełny zwrot kosztów lub wymianę towaru.

Wyjątki / Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki). **Nie przyjmujemy** również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Prosimy o kontakt w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego przedmiotu.

**Uwaga:** Nie przyjmujemy zwrotów przedmiotów promocyjnych ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego przedmiotu jest zwrot towaru, który aktualnie Państwo posiadają, a po zaakceptowaniu zwrotu – dokonanie oddzielnego zakupu nowego przedmiotu. Obecnie **nie oferujemy bezpośrednich wymian**.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru dokonamy pełnego zwrotu środków w ciągu **5–7 dni roboczych**. Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną automatycznie przelane z powrotem na pierwotną metodę płatności. Prosimy pamiętać, że zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć nieco czasu.

Obciążenia zwrotne (Chargeback) i spory

Przed zainicjowaniem jakiegokolwiek obciążenia zwrotnego (chargeback) lub sporu dotyczącego płatności, prosimy o wcześniejszy kontakt z nami drogą mailową – zazwyczaj jesteśmy w stanie rozwiązać problem, zanim powstanie formalny spór. Wszelkie obciążenia zwrotne lub spory skutkują zamrożeniem środków, co uniemożliwia nam dokonanie zwrotu pieniędzy lub przyznanie środków na zakupy w sklepie. Zastrzegamy sobie prawo do określania zasad, ograniczania, odrzucania lub odmawiania przyjmowania zwrotów od klientów w dowolnym momencie, z następujących powodów:

- Nietypowa lub nadmierna historia zwrotów wskazująca na powtarzalny wzorzec zachowań typu „użyj i zwróć”;
- Nietypowa lub nadmierna historia zwrotów obejmująca przedmioty, które zostały użyte, przerobione, wyprane, uszkodzone lub których brakuje; lub
- Potencjalna działalność o charakterze oszukańczym lub przestępczym.

Podobnie zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług — zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i online — każdemu klientowi lub podmiotowi dopuszczającemu się takich zachowań.